گزارش «کرمان امروز» از معضل آنتن‌دهی و اینترنت در استان کرمان که بارها درباره آن وعده داده شده است؛
یک ماه از وعده سه ماهه رفع اختلال آنتن گذشت!
- یک ماه از وعده سه‌ماهه مسئولان برای رفع ضعف آنتن‌دهی و اختلال اینترنت در کرمان گذشته است. اگرچه مهلت تعیین‌شده هنوز به پایان نرسیده، اما اکنون زمان ارائه گزارش عملکرد است. مردم می‌خواهند بدانند کارگروه تخصصی، تا به امروز چند نقطه مشکل‌دار را شناسایی کرده؟ چه اقداماتی انجام شده و چه میزان پیشرفت حاصل شده است؟ شفافیت درباره نقاط کور، تجهیزات، تعمیرات و زمان‌بندی اقدامات می‌تواند نشان دهد وعده سه‌ماهه تا چه اندازه در مسیر اجرا قرار گرفته است و...
گزارش: نرگس بامری
ضعف آنتن‌دهی تلفن همراه و اختلال اینترنت در کرمان دیگر یک گلایه پراکنده و محدود به چند روستا یا جاده دورافتاده نیست؛ خود مسئولان شهرستان آن را یکی از محورهای اصلی نارضایتی مردم می‌دانند. با این حال، پرسش اصلی اکنون این است که یک ماه پس از وعده رفع این مشکل، چه اقدامی انجام شده و آیا مردم می‌توانند نشانه‌ای از تغییر ببینند؟
حبیب‌الله خنجری، فرماندار کرمان، دوم شهریورماه در جمع خبرنگاران اعلام کرد که موضوع ضعف آنتن‌دهی در جلسات مربوط به رصد نارضایتی‌های مردم بررسی شده و پس از برگزاری چند نشست با مدیران استان، شرکت همراه اول، مخابرات و اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات، یک کارگروه تخصصی برای شناسایی نقاط دارای مشکل تشکیل شده است. به گفته او، این کارگروه قرار است نقاط مشکل‌دار را شناسایی و برای رفع آنها برنامه‌ریزی کند و دستگاه‌های متولی نیز تعهد داده‌اند مشکلات نقاط شناسایی‌شده را ظرف سه ماه برطرف کنند و نقاط کور ارتباطی شهرستان را به حداقل برسانند.
اکنون حدود یک ماه از آن وعده گذشته است؛ البته مهلت سه‌ماهه هنوز به پایان نرسیده و بنابراین نمی‌توان از خلف وعده سخن گفت. اما دقیقاً همین فاصله یک‌ماهه، زمان مناسبی برای مطالبه گزارش عملکرد است. اگر قرار است مشکل طی سه ماه برطرف شود، مردم حق دارند بدانند در یک‌سوم این زمان چه میزان از مسیر طی شده است.
نخستین پرسش روشن است: کارگروه تخصصی دقیقاً چه تعداد نقطه کور یا دارای ضعف آنتن را در شهرستان شناسایی کرده است؟ فهرست این نقاط کجاست و آیا اولویت‌بندی مشخصی برای رفع آنها وجود دارد؟ آیا مناطق روستایی، جاده‌های پرتردد، مناطق کوهستانی و نقاطی که در مواقع بحران اهمیت بیشتری دارند، در اولویت قرار گرفته‌اند؟
فرماندار کرمان گفته بود مشکل فقط به مناطق دورافتاده محدود نیست و حتی در محدوده استانداری نیز گزارش‌هایی از قطع یا ضعف آنتن وجود داشته است. این موضوع نشان می‌دهد مسئله را نمی‌توان صرفاً با توسعه پوشش در مناطق محروم توضیح داد و باید کیفیت و پایداری شبکه در داخل شهر نیز بررسی شود.
از سوی دیگر، خود مسئولان برخی مشکلات را به تأمین و نصب باتری تجهیزات و در مواردی احتمال سرقت باتری یا ایجاد اشکال در تجهیزات نسبت داده‌اند. بنابراین مطالبه عمومی فقط نصب دکل جدید نیست؛ باید مشخص شود چه تعداد از اختلالات موجود با یک اقدام ساده‌تر، مانند تأمین باتری یا تعمیر تجهیزات، قابل رفع بوده و چرا این اقدامات تاکنون انجام نشده است.
اهمیت موضوع نیز فراتر از کیفیت یک تماس تلفنی است. امروز بسیاری از کسب‌وکارهای روستایی و شهری برای پرداخت و دریافت وجه، سفارش کالا، ارتباط با مشتری و انجام امور اداری به اینترنت و شبکه تلفن همراه وابسته‌اند. در مناطق کوهستانی و روستایی نیز قطع ارتباط می‌تواند در شرایط اضطراری، امدادرسانی و مدیریت بحران را دشوار کند. به همین دلیل، پایداری ارتباطات باید به‌عنوان بخشی از زیرساخت خدمات عمومی دیده شود.
مطالبه مهم دیگر، شفافیت درباره برنامه زمان‌بندی است. وقتی یک دستگاه یا مجموعه‌ای از دستگاه‌ها برای حل مسئله‌ای مهلت سه‌ماهه تعیین می‌کنند، انتظار منطقی این است که برای این سه ماه، جدول اقدامات، مسئول هر اقدام و میزان پیشرفت نیز مشخص باشد. در غیر این صورت، «سه ماه» ممکن است فقط به یک عدد در میان وعده‌های مدیریتی تبدیل شود.
اکنون حدود دو ماه دیگر از مهلت اعلام‌شده باقی مانده است. این دو ماه نباید صرفاً زمان انتظار باشد. فرمانداری کرمان و دستگاه‌های متولی ارتباطات می‌توانند اعلام کنند تاکنون چند نقطه شناسایی شده، چند نقطه اصلاح شده، چه تجهیزاتی تأمین شده و برای کدام نقاط هنوز اقدام عملی آغاز نشده است.
یک ماه از وعده گذشته؛ هنوز برای قضاوت نهایی زود است، اما برای پرسیدن و مطالبه پاسخ، نه! اگر کارگروه تشکیل شده و جلسات هفتگی برگزار می‌شود، حالا زمان آن است که نتیجه این جلسات از پشت درهای اداری بیرون بیاید و در قالب آمار، نقشه نقاط مشکل‌دار و گزارش پیشرفت در اختیار مردم قرار گیرد. وعده سه‌ماهه زمانی معنا پیدا می‌کند که در پایان آن، شهروندان بتوانند تفاوت را در کیفیت ارتباطات خود احساس کنند؛ و این تفاوت باید قابل اندازه‌گیری و قابل گزارش باشد. در غیر این صورت، پایان مهلت سه‌ماهه نیز ممکن است با فهرستی از دلایل تازه همراه شود؛ در حالی که مطالبه امروز مردم، ارتباط پایدار، دسترسی مطمئن و پاسخگویی روشن است.
